近年来，首都机场立足“中国第一国门”的地理优势，充分发挥文化窗口的积极作用。2017年5月30日，首都机场首次开展了端午节“家国天下　端午安康”文化互动活动。该活动通过首都机场微博、微信进行了广泛宣传。同时，首都机场还深度挖掘中国传统节日精髓以及中国传统文化内涵，结合首都机场特点，陆续开展了“情满七夕•礼在国门”“漫话国门•漫游北京”“情系中秋•国门有礼”“孝老敬老•礼在重阳”“锦绣新春•国门礼韵”“雅韵佳人•魅力国门”“非遗之美•古韵国门”等旅客喜闻乐见的活动，并收到了良好的文化传播效果。从此，在抵离首都机场的旅客心里，首都机场多了一个“中国文化传播者”的标签。

 

服务好中国文化

 

在做好优秀服务项目传承的基础上，首都机场推陈出新地搭建并运营了2号航站楼国际候机区“百花深处”老北京特色景观。在丰富旅客候机体验的同时，首都机场还打造了精品特色景观体验区，开展主题式展示和互动体验，逐渐成为体验典范，提升机场文化底蕴。2019年2月，全新打造的首都机场2号航站楼“百花深处”老北京人文景观正式与旅客见面，该景观通过全年4个主题向旅客提供中国传统文化体验。2019年，首都机场开展不同主题的“百花深处”现场体验活动共14次。

 

在宣传人文机场建设方面，首都机场深入挖掘一线人物故事、团队事迹，推出智能停车、中转产品、样板卫生间、人脸识别等主题宣传活动，在展示首都机场在平安、绿色、智慧、人文“四型机场”建设方面成效的同时，也将当代民航精神落在实处。首都机场还联合央视录制了“我和我的祖国”快闪活动，引发社会强烈反响。

 

多年来，首都机场持续与腾讯视频合作《回家的礼物》，2019年第三季在线上、线下传播整体曝光量近12亿次，首都机场微博平台上的节目主话题#回家的礼物#阅读量达1.9亿，讨论量159.8万。首都机场作为该互动节目中唯一的机场，将各保障单位坚守一线岗位的员工请进直播间，由做客嘉宾向旅客进行“春运旅客出行提示”，展现了“员工保障春运回家旅客的奉献精神”，让旅客和社会更加深入地了解当代民航人的奉献精神和国门情怀。同时，首都机场微信2019年生产10篇“10万+”热文，其中包括1篇“20万+”和1篇“30万+”。首都机场微博发起的#严寒中的坚守#话题达到“2000万+”现象级阅读量，面向旅客和社会更加真实地展现出民航员工的工作状态。

 

值得一提的是，2019年，首都机场微博发布天气预警微博原创特殊天气话题#跟雷雨赛跑##飞机要洗澡##飞机看不清##雪情就是命令#累计阅读量达2173万。其中，首都机场的除冰雪情况获得《人民日报》等多家媒体关注报道，微博话题#流浪地球般的除冰画面#总阅读量达1.9亿，单条除冰雪视频播放量超过750万次。

 

拓展国际“朋友圈”

 

作为“中国第一国门”和我国对外交流的重要窗口，首都机场积极开展对外交流，不断拓展国际交流合作平台，已与全球38家国际机场（集团）建立了姊妹机场友好合作关系，在经验共享、员工培训、项目合作、市场营销等领域开展了真诚合作。

 

姊妹机场风采图片展是首都机场与姊妹机场开展联合宣传、推进务实合作的一项有力举措。通过姊妹机场风采图片展，首都机场的旅客不出国门即可欣赏领略到世界各国多姿多彩的自然人文景观，有助于提升旅客的文化体验。与此同时，在各姊妹机场举办图片展，不仅有助于持续提升首都机场的国际枢纽认知度，也以更直观的方式让更多境外旅客了解北京和中国，拉近了彼此之间的距离。

 

首都机场在2014年9月举办的第3届北京全球友好机场总裁论坛上向姊妹机场发出倡议，提出在自愿和互惠的基础上，与姊妹机场开展联合宣传营销，各自利用自己航站楼内的实体资源，通过举办图片展的方式，推介对方城市风采、旅游文化资源。这一倡议得到了姊妹机场的积极响应。随后，2015年3月30日，为期一个月的北京—慕尼黑姊妹机场风采图片展在首都机场3号航站楼C区国际进港文化国门展示区揭幕，向旅客展示了德国慕尼黑机场、城市及巴伐利亚州的迷人风采，正式启动了姊妹机场图片展项目。迄今已有德国慕尼黑、加拿大蒙特利尔、芬兰赫尔辛基、美国华盛顿、新西兰奥克兰、瑞士日内瓦、泰国曼谷、德国法兰克福、美国芝加哥、匈牙利布达佩斯、英国爱丁堡和爱尔兰都柏林机场等12家姊妹机场在首都机场3号航站楼举办了风采图片展，向过往旅客展示了各自机场、城市及国家的独特风采。

 

与此同时，自姊妹机场风采图片展项目启动以来，首都机场先后在慕尼黑、蒙特利尔、日内瓦、赫尔辛基、华盛顿、曼谷素万纳普、法兰克福、布达佩斯、斯德哥尔摩阿兰达、芝加哥、爱丁堡、都柏林和奥克兰等13家姊妹机场举办了姊妹机场风采图片展，在这些机场和城市展示首都机场的精彩影像及首都北京的自然人文景观，宣传北京过境免签政策，均取得良好反响与效果。

 

夯实文化队伍基础

 

成绩的取得绝非偶然。2011年11月24日，首都机场股份公司在固化新闻中心新闻宣传联动机制的基础上，联合首都机场各驻场单位进一步搭建统一的对外宣传组织协调机构——首都机场新闻宣传协调委员会（以下简称“新宣委”）。2018年1月，新宣委成员单位扩展到20家包括政府机构在内的驻场单位。首都机场新宣委平台的搭建为首都机场各驻场单位提供了一个与旅客沟通、与媒体互动的大舞台。

 

近年来，首都机场新宣委始终秉持“整合资源、协调联动、归口管理、统一发布”的工作方针，持续强化平台建设。首都机场新宣委重点围绕春运、暑运、国庆、航班换季等重大题材展开宣传联动，结合各单位的不同需求通过社会媒体进行综合发布。2019年，其与北京电视台开展直播连线94次，与中国民航报社联合制作《中国民航报•国门空港》24期，展示了首都机场“中国第一国门”的良好声誉和形象。

 

为更好地适应新的传播格局和舆论生态，首都机场不断提高宣传人员的整体素养和工作水平，夯实新闻宣传队伍储备力量，进一步加强首都机场新闻宣传平台建设和阵地建设。首都机场新宣委创新建立了新宣委成员单位间的挂职交流机制，鼓励不同单位间的人才交流，通过这种方式进一步加深对于宣传工作的认识；同时深化新闻发言人队伍建设，通过培训不断提升媒介素养和舆情处置能力。自2016年起，首都机场连续4年与人民网联合举办年度新闻发言人培训暨新闻危机应急演练，培训不仅涵盖了首都机场新宣委成员单位的新闻发言人，还特别邀请了来自上海、广州、海口、内蒙古、黑龙江、天津、河北等地机场以及大兴机场的宣传同仁共同参加，培训通过“理论授课+实战模拟演练”的方式，进一步夯实首都机场在舆论引导、新闻发布、危机应对等方面的综合能力，以牢牢掌握网络信息传播的主动权。

 

（本文转载自北京首都机场股份有限公司官网   作者：贾金旭）