公司新闻

Company News

用心服务点亮满意度——航港蓝天物业完成园区路灯照明系统改造

时间:2021-03-24
3月,经过为期一个月的努力,航港蓝天物业顺利完成园区国际快件中心及进出口海关监管库路灯改造工程,让夜间繁忙的园区愈加明亮,保障了园区30多家客户,几千名员工及海关监管人员和政府部门工作人员的夜间出行及操作安全,收获了园区客户的一致好评。
安全是园区运营的重中之重,“以客户为中心”是航港蓝天物业长期坚守的工作准则。“不能让客户的操作受影响,先解决问题再说”,航港蓝天物业这一工作机制在内部形成了共识并得到了强有力的执行,这是本次路灯改造计划得以迅速实施并出色完成的根源。
2020年,航港蓝天物业制定系统的园区物业服务提升方案,采取分类分重点实施的办法,其中重点修复了园区主干道塌陷及市政设施相关问题,保障了园区行车安全。同时航港发展公共关系部联合物业管理部启动了客户360度满意度调研,通过客户访谈,收集了大量客户意见和建议,并进行了有效的反馈和全面总结。客户提出,老化的路灯系统对园区夜间出行及施工操作安全性影响极大,航港蓝天物业一方面积极协调政府、市政部门解决,同时公司内部快速响应,2021年单独申请预算,优先解决该问题。虽受疫情影响,但也在一季度完成改造维修工作,再次体现了公司对于园区安全和客户满意度的重视。
物业部门透露,今年园区安防监控系统升级改造已经在进行中,下一步的消防改造、房屋防水修缮等项目也将如期进行。
用心的物业服务收获来自客户的真心认可,双方的共同努力将助力园区运营提升至更好水平,展现首都机场大通关基地欣欣向荣的面貌。
移动版